November lalu, Adam D’Angelo mendapati dirinya berada di pusat salah satu kontroversi terbesar di industri teknologi. Dewan OpenAI – startup senilai $80 miliar yang memimpin tren AI – tiba-tiba memecat CEO-nya, Sam Altman, hanya untuk mengangkatnya kembali beberapa hari kemudian. D’Angelo berada di dewan yang memberhentikan Altman… dan dia (dan tetap) berada di dewan yang membawanya kembali. Faktanya, dia adalah satu-satunya orang yang mempertahankan kursinya di tengah restrukturisasi berikutnya yang menghasilkan banyak perubahan awal. cuti papan.
Ini tentu saja merupakan saat yang sulit bagi OpenAI, namun mungkin juga menjadi masa yang sulit bagi D’Angelo, karena drama ini terjadi ketika perusahaannya sendiri, Quora, mengambil langkah besar menuju AI.
Quora, situs tanya jawab crowdsourced yang didirikan dan dipimpin oleh D’Angelo sebagai CEO, telah membangun platform AI-nya sendiri sekaligus menggalang dana (putaran $75 juta yang bernilai $425 juta, per PitchBook). Perusahaan ini pada bulan Februari 2023 telah meluncurkan Poe (kependekan dari Platform for Open Exploration), yang memungkinkan pengguna mengajukan pertanyaan dan berbicara dengan berbagai chatbot, memungkinkan pengembang membuat bot mereka sendiri, dan menawarkan program monetisasi bot dan pasar mirip dengan Toko GPT OpenAI.
Layanan tanya jawab inti Quora juga menghadapi beberapa pertanyaan besar. Mesin pencari lama seperti Google dan Bing mulai menggunakan AI untuk memberikan hasil yang lebih lancar dan menjawab pertanyaan, dan dengan alat seperti ChatGPT dan Perplexity yang tersedia secara luas, apa yang dapat dilakukan Quora untuk mengamankan posisi sebagai salah satu situs web teratas di mana orang bisa mendapatkan informasi tersebut? pertanyaan mereka terjawab? Lebih penting lagi, apakah ada orang yang benar-benar menginginkan atau membutuhkan Q&A crowdsourced lagi?
Bagi D’Angelo, pertanyaan-pertanyaan tersebut bersifat intrinsik dalam upayanya mengembangkan AI, yang ia pandang sebagai alat penting yang dapat digunakan orang untuk memanfaatkan pengetahuan kolektif di Internet. Seorang tokoh penting di bidang teknologi selama bertahun-tahun, ia telah lama terlibat dalam upaya memanfaatkan simpanan pengetahuan di Internet — ia berteman dengan Mark Zuckerberg di sekolah menengah, tempat pasangan tersebut membangun layanan saran musik digital pada tahun 2002. disebut Synapse yang, menurut artikel kuno dari Harvard Crimson, mengalahkan tawaran akuisisi dari Microsoft dan banyak lagi. Kemudian, dia menjadi CTO di Facebook ketika baru saja dimulai, dan akhirnya ikut mendirikan Quora.
Tampaknya semua itu merupakan jalan panjang menuju pembuatan alat AI untuknya. Saya baru-baru ini bertemu dengan D’Angelo tentang tantangan dan peluang AI saat ini, cara membangun dan mendukung komunitas pengembang, dan peran apa yang dapat dimainkan manusia dalam berbagi dan mengakses pengetahuan. Berikut beberapa hal penting dari percakapan kami:
Manusia lebih baik dalam memberikan jawaban daripada AI — untuk saat ini
Kehebohan seputar AI tampaknya berdampak lebih kecil pada pencarian informasi dibandingkan yang Anda bayangkan. D’Angelo mengatakan bahwa Quora mengalami rekor jumlah pengguna meskipun alat AI telah berkembang pesat – meskipun ia menolak memperbarui angka 400 juta pengguna aktif bulanan. diungkapkan pada bulan Juli lalu.
Namun, ada jembatan antara apa yang ingin dilakukan Quora dan minat D’Angelo terhadap AI. Baru-baru ini, dalam percakapan dengan David George, partner umum di a16z, D’Angelo mengaku tertarik dengan jejaring sosial karena sebenarnya dia tertarik dengan AI. Yang terakhir ini sulit untuk dikembangkan pada saat itu, namun ia melihat jaringan sosial sebagai arsitektur alternatif untuk mencapai gagasan yang sama: Orang-orang, yang berkumpul dalam jaringan sosial, dalam pandangannya, hampir memainkan peran sebagai model informasi besar yang hidup, sebagaimana mereka bisa saling memberikan berita, hiburan, dan lainnya.
Dia mengerjakan konsep tersebut saat masih menggunakan Facebook, dan kemudian, mendirikan Quora untuk menyaring peran jejaring sosial dalam menjawab pertanyaan. Kini, AI mengambil alih peran tersebut.
“Dulu, manusia digantikan dengan AI untuk memberikan jawaban. Anda dapat mengajukan pertanyaan seperti, ‘Apa ibu kota Kalifornia?’ dan manusia akan menjawabnya di Quora. Sekarang, Anda bisa menggunakan alat AI untuk mendapatkan jawabannya,” ujarnya.
Namun AI, setidaknya dalam bentuknya saat ini, tidak dapat memberikan jawaban atas semua pertanyaan yang diajukan manusia. Hal itu, menurut D’Angelo, membantu orang mempertahankan banyak nilai.
“Quora selalu didasarkan pada gagasan bahwa manusia memiliki banyak pengetahuan yang dapat mereka akses di kepala mereka yang tidak ada di internet di mana pun. Dan AI tidak akan memiliki akses terhadap pengetahuan tersebut,” kata D’Angelo.
Dia mengakui bahwa AI masih memiliki masalah halusinasi, sehingga sulit untuk mengandalkan jawaban tersebut, meskipun model yang lebih baru dan lebih maju secara perlahan membuat kemajuan dalam mengatasi masalah tersebut.
Mendukung pengembang di Poe
Quora membuka Poe untuk semua pengguna tahun lalu setelah beberapa bulan pengujian beta tertutup. Sejak itu, perusahaan telah memperkenalkan alat untuk membuat dan menelusuri bot di pasarnya.
Tujuan perusahaan adalah konsumen dapat menggunakan semua jenis model atau bot yang berbeda di platform. Bagi pengembang, daya tariknya terletak pada kemungkinan menjangkau jutaan pengguna tanpa harus khawatir tentang distribusi di seluruh platform. Dan pengembang bisa mendapatkan uang di Poe dengan dua cara: Yang pertama adalah melalui rujukan ketika pengguna menjadi pelanggan premium Poe melalui bot mereka; yang kedua adalah dengan menetapkan tarif per pesan, sehingga mereka dibayar berdasarkan seberapa sering orang menggunakan bot mereka.
Intinya, Poe menawarkan pengembang dan pengguna akses ke berbagai model bahasa besar, tetapi fungsinya mirip dengan ChatGPT dan GPT Store OpenAI.
Namun hal ini berarti kedua platform menghadapi tantangan yang sama. Mereka memudahkan siapa saja untuk membuat bot dengan perintah, sehingga menyulitkan pengembang untuk menonjol. D’Angelo memberi tahu saya bahwa sudah ada satu juta bot di platform ini, dibandingkan dengan 3 juta GPT khusus di ChatGPT. Sebagai referensi, App Store Apple memerlukan waktu lebih dari lima tahun untuk melampaui angka jutaan aplikasi.
Baik Poe maupun GPT Store juga menderita banyak spam, bot bernama serupa, bot yang mengaku lolos dari plagiarisme, dan bahkan bot yang melanggar undang-undang hak cipta. Poe juga telah merilis fitur yang memungkinkan pengguna mengobrol beberapa bot dalam satu percakapan. Semua kebisingan itu membuat sulit untuk memilih bot yang akan melakukan pekerjaan dengan baik.
Terlepas dari tantangan ini, D’Angelo mengatakan bahwa Quora ingin membantu pengembang mendapatkan uang secara berkelanjutan dengan meningkatkan penemuan bot.
“Salah satu tujuan kami bersama pengembang adalah untuk bisa mencari nafkah [out of making AI bots] dan menutupi biaya operasionalnya,” ujarnya. “Kami telah mengambil langkah maju yang besar dengan fitur bayar per pesan, namun kami juga ingin membantu pengembang mendapatkan distribusi di dalam platform sebanyak mungkin. Jadi, kami berupaya meningkatkan sistem rekomendasi kami sehingga lebih banyak orang dapat mengetahui tentang bot tersebut.”
Belum ada iklan di Poe
Poe terus berkembang, namun masih jauh lebih kecil dibandingkan ChatGPT. Firma intelijen pasar, SameWeb, memperkirakan Poe memiliki 4 juta pengguna aktif bulanan di AS (iOS dan Android) dan 3,1 juta pengguna aktif bulanan di seluruh dunia (khusus Android). Bandingkan dengan pengguna ChatGPT yang kini memiliki rata-rata 100 juta pengguna dalam seminggu.
D’Angelo mengatakan bahwa perusahaannya akan menjauhi iklan, dan lebih mengandalkan produk langganan Poe senilai $19,99 per bulan untuk menghasilkan pendapatan. Hal ini berbeda dengan beberapa alat bertenaga AI lainnya yang ada di pasaran: KebingunganPencarian Bing, dan Pengalaman Generatif Pencarian (SGE) oleh Google semua iklan fitur.
Quora dan D’Angelo menolak mengungkapkan angka pendapatan, namun data dari perusahaan analitik Sensor Tower menunjukkan bahwa pengguna Poe telah menghabiskan $7,3 juta untuk berlangganan sejak peluncurannya, yang berjumlah hampir 40.000 pengguna berbayar. Sebagai perbandingan, ChatGPT memiliki lebih dari 1 juta pelanggan berbayar, menurut Sensor Tower.
Lebih banyak alat AI untuk Quora dan Poe
Meski menyatakan pentingnya jawaban manusia, Quora sudah bereksperimen dengan jawaban yang ditulis oleh Poe. Situs ini menampilkan jawaban tertulis AI untuk beberapa pertanyaan dengan tautan yang memungkinkan Anda mengobrol dengan Poe jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut.
Quora telah mulai bereksperimen dengan jawaban yang didukung AI untuk beberapa pertanyaan Kredit Gambar: Tangkapan layar oleh TechCrunch
D’Angelo mengatakan bahwa Quora telah menerapkan sistem untuk menilai berbagai jawaban manusia. Kini, mereka menerapkan teknik seperti menanyakan pengguna melalui survei apakah jawaban yang dihasilkan AI berguna.
“Tujuan saya adalah agar jawaban yang ditulis oleh AI diberi peringkat yang adil dan hanya berada di atas jawaban manusia jika lebih berguna daripada jawaban manusia,” katanya.
D’Angelo juga ingin menghindari Quora ditandai sebagai “mesin penjawab.”
“Saya rasa kita tidak pernah benar-benar melihat Quora sebagai mesin penjawab. Istilah tersebut menyiratkan bahwa hanya ada jawaban yang hanya ada pada AI. Quora benar-benar tentang pengetahuan manusia, dan AI akan meningkatkannya,” katanya
Quora juga sedang mengerjakan alat AI yang dapat digunakan pengguna untuk menulis jawaban dan berharap dapat segera merilisnya. D’Angelo mencatat bahwa salah satu alat yang diuji memungkinkan pengguna menghasilkan gambar berdasarkan jawaban mereka.
Perusahaan juga menggunakan AI dalam beberapa cara lain. Salah satunya melibatkan upaya menangkap bot atau pengguna menggunakan otomatisasi untuk menjawab pertanyaan di Quora. D’Angelo tidak memberikan rincian mengenai proyek tersebut, dan mengatakan bahwa perusahaannya akan memberikan peringatan kepada para pelaku yang mencoba mempermainkan sistem.
Beberapa outlet Dan pengguna baru-baru ini menunjukkan bahwa kualitas jawaban di Quora anjlok. Untuk itu, D’Angelo mengatakan masyarakat merasa standar jawaban secara keseluruhan mengalami penurunan karena jawaban berkualitas rendah lebih terlihat. Dia mengatakan AI membantu perusahaan menentukan perbedaan antara kualitas jawaban yang berbeda, dan hasil awalnya terlihat menjanjikan.
Tentang hubungan Quora dengan OpenAI
D’Angelo menolak membahas drama OpenAI apa pun — “Saya tidak bisa membicarakan hal ini,” katanya. “Saya di sini bukan untuk mewakili OpenAI. Saya hanya bisa mewakili Quora.” Namun dia mengatakan bahwa dia tidak melihat OpenAI sebagai pesaing, karena startup yang lebih besar memiliki ambisi yang lebih besar.
“Ada beberapa kesamaan dalam hal apa yang dapat dilakukan pengguna di GPT Store dan apa yang dapat mereka lakukan di Poe. Tapi itu kecil dalam skema besar. OpenAI sedang berupaya mencapai misi besar ini untuk membangun AGI [Artificial General Intelligence]. Dan di Quora, kami berupaya membuat produk AI tersedia bagi dunia — termasuk produk OpenAI.”
Quora juga terus menjadi “pelanggan besar” OpenAI dan D’Angelo mengharapkan lebih banyak kolaborasi dengan perusahaan tersebut dibandingkan dengan kompetisi.
“Kami menghabiskan banyak uang sebagai pelanggan OpenAI, karena OpenAI adalah sumber model terbesar untuk Poe,” tambahnya.
Meskipun D’Angelo menyebutkan bahwa Quora membayar “puluhan juta” kepada pengembang di Poe dan perusahaan yang modelnya digunakan platform tersebut, dia tidak secara eksplisit merinci bagaimana pembayaran ini dibandingkan dengan pembayaran ke OpenAI.
Quora saat ini tidak memiliki kesepakatan lisensi data dengan perusahaan besar mana pun, dan mereka juga tidak berpikir untuk membangun modelnya sendiri, kata D’Angelo kepada TechCrunch.
“Kami tidak terburu-buru untuk melisensikan data kami. Kami ingin memastikan hak kami dan hak pengguna dihormati. Saat ini, belum ada kejelasan mengenai bagaimana semua ini (lanskap AI) akan terjadi. Jadi saat ini, kami hanya menunggu sebelum mengambil langkah apa pun ke arah tersebut,” kata D’Angelo.
Perusahaan ini juga baru saja menyelesaikan penggalangan dana terakhirnya, sehingga berfokus pada pengembangan AI di seluruh bisnis dan meningkatkan pertumbuhan pendapatan pada produk-produk yang sudah ada. Dia mengatakan bahwa Quora akan go public “suatu saat nanti,” tapi itu bukan fokusnya saat ini.