Seorang wanita di Victoria, BC, mengatakan dia menginginkan kompensasi setelah mengetahui bahwa BC Hydro tampaknya telah mencampuradukkan meterannya dengan tetangganya selama lebih dari satu dekade.
Liz Bicknell memasang pompa panas pada tahun 2011 dengan harapan dapat memangkas tagihan listriknya sekaligus membantu mengurangi emisi gas rumah kaca.
Baru pada musim gugur yang lalu, tetangga yang berbagi dupleks dengannya mengetahui masalah ini dan memberi tahu dia.
BC Hydro berupaya memperluas pasokan energi terbarukannya
“Hal yang menyedihkan adalah saya tidak mendapat manfaat apa pun dari hal ini karena tetangga saya mendapat manfaat dari hal tersebut hanya karena kelalaian Hydro,” katanya.
“Hydro melintasi meteran dan saya tidak mengetahuinya sampai tetangga saya memberi tahu saya.”
Berita terkini dari Kanada dan seluruh dunia dikirimkan ke email Anda, apa yang terjadi.
Bicknell mengatakan dia memberi tahu BC Hydro tetapi perusahaan Crown mengabaikan kasusnya sampai dia memasang panel surya yang membuktikan masalah tersebut.
“Itulah cara Hydro diberitahu tentang masalah ini,” katanya. “Mereka dapat melihat bahwa panel-panel tersebut mengalir ke jaringan listrik sesuai rancangannya, namun tidak mengalir ke meteran saya.”
Bicknell memperkirakan dia menginvestasikan $32.000 untuk meningkatkan rumahnya dengan infrastruktur listrik ramah lingkungan, namun belum melihat adanya penghematan.
Dia bilang dia bersedia membayar dengan BC Hydro seharga $24.750.
BC Hydro, sementara itu, telah mengkreditnya sekitar $5.000 untuk 12 tahun penagihan berlebih.
Perusahaan Crown mengatakan kredit tersebut mencerminkan berapa banyak yang bisa dihemat Bicknell jika meteran dipasang dengan benar.
BC Hydro bersiap untuk level reservoir yang lebih rendah
“Kami benar-benar menyesal hal ini terjadi – dan kami akan menganggap ini sebagai pelajaran untuk memastikan bahwa kami meningkatkan proses kami sehingga hal ini tidak terjadi lagi di masa depan,” kata juru bicara Mora Scott.
Scott menambahkan bahwa kesalahan meteran seperti ini sangat jarang terjadi.
Bicknell, sementara itu, tidak puas.
“Anda memiliki perusahaan yang sangat besar, entitas yang sangat besar. Anda memiliki saya, seorang senior, berurusan dengan hal seperti ini. Dan sejujurnya sikap mereka sangat acuh tak acuh,” katanya.
Dia memperingatkan pelanggan lain untuk memastikan meteran mereka terhubung dengan benar, dan selalu bersikap skeptis terhadap tagihan mereka.
Terkait BC Hydro, dia mengaku tidak menutup kemungkinan akan menempuh jalur hukum.
“Saya harap mereka melakukan hal yang benar,” katanya. “Dan kita akan melihat apa yang diputuskan pengadilan.”